Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij Oranje Mand betalen met creditcard, PayPal, Klarna of bankoverschrijving. Kies je voor bankoverschrijving, dan ontvang je na het plaatsen van je bestelling een e-mail met ons rekeningnummer en je bestelnummer. Wij verzenden je pakket zodra het bedrag is bijgeschreven.
Is bestellen bij Oranje Mand veilig?
Ja. Onze webshop draait op een beveiligde verbinding en wij vragen of bewaren nooit zelf je bankgegevens.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan dat. Mail zo snel mogelijk naar info@oranjemand.nl met je bestelnummer.
Kan ik als bedrijf bestellen?
Ja. Vermeld je bedrijfsnaam en btw-nummer bij je bestelling of mail ons via info@oranjemand.nl, dan sturen wij een factuur.
Verzending en levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Nederland naar alle landen van de Europese Unie.
Wat kost verzending?
Voor Nederland, België en alle overige EU-landen betaal je € 6,95 verzendkosten. Vanaf € 120 verzenden wij gratis.
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Nederland 1 tot 2 werkdagen, de overige EU-landen 3 tot 5 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn betaald, verzenden wij dezelfde dag.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met een track-en-tracecode.
Betaal ik invoerrechten?
Nee. Wij verzenden alleen binnen de Europese Unie, dus er komen geen invoerrechten of extra belastingen bij.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour aan via info@oranjemand.nl met je bestelnummer. Het retouradres is Hallenweg 28, 5683 CT Best.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat wij je retouraanmelding hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Wat als mijn artikel kapot is?
Mail ons via info@oranjemand.nl met je bestelnummer en een foto. Je hebt altijd recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Contact
Hoe bereik ik jullie?
Per e-mail via info@oranjemand.nl, op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord.
Waar zijn jullie gevestigd?
Oranje Mand is de webshop van Deco Verse, gevestigd aan de Topaasring 87, 5629 GE Eindhoven. Ons magazijn- en retouradres is Hallenweg 28, 5683 CT Best. Dit is geen winkel.